J'ai utilis? darwinex pendant 3 ans, je n'ai jamais eu de probl?me avec eux auparavant. la condition commerciale est bonne, le processus de d?p?t et de retrait est rapide.
mais quelque chose de r?cent a chang?, ils suspendent ma demande de retrait et demandent un tas de donn?es et de documents personnels, tels que carri?re, preuve de revenu, banque de d?p?t, etc. traiter mon retrait.
Darwinex m'a dit que c'?tait parce que j'?tais chinois et que la Chine avait un contr?le strict des changes. Je pense que cette excuse est d?raisonnable mais que je ne veux pas cr?er de probl?mes. donc je leur envoie mon document, une semaine a pass?, ils ne sont toujours pas finis l'audit. Je ne pense pas qu'ils aient besoin de si longtemps pour le faire.
En contactant ? nouveau leur service client, j'ai appris que tout le document signifie non seulement mon document personnel, mais ?galement tout le document client de darwinex. C'est incroyable.
Ce qui est amusant, c'est que lorsque je confirme avec un employ? du service qui demande que ce soit pour collecter toutes les donn?es personnelles, il m'a tout d'abord dit que c'?tait la demande de son r?gulateur. t voir un autre courtier r?glement? FCA a cette demande r?cemment. Il a imm?diatement r?pondu non ? la d?cision du d?partement d'audit de Darwinex. lol.
Enfin, ? partir de cs de darwinex, je re?ois la m?me r?ponse, pls soyez patient et attendez que l'audit soit termin?, peu importe ce que vous voulez ou non.
mettre ? jour:
20180528: Darwinex a termin? l'audit de mon compte et a trait? mon retrait. Je d?cide de fermer cet article quand je recevrai mon argent.